Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
MAJI MEWOU
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
MAJI MEWOU
SASU au capital de 1 000 €
SIREN : 979 861 499
Siège social : 2 Impasse Sandati Assani Madi, 97640 Sada, Mayotte
Email : contact@majimewou.com
Téléphone : 06 39 25 11 73
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services réalisées par MAJI MEWOU auprès des particuliers et professionnels.
2. PRODUITS ET SERVICES
MAJI MEWOU commercialise notamment :
- Filtres à eau sous évier
- Systèmes de filtration par gravité
- Gourdes filtrantes
- Accessoires de filtration
- Cartouches de remplacement
- Prestations d'installation
- Prestations d'entretien et de maintenance
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison et d'installation sont précisés avant validation de la commande.
MAJI MEWOU se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. COMMANDE
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après :
- Validation de la commande par le client ;
- Paiement intégral ou versement de l'acompte demandé ;
- Confirmation de commande par MAJI MEWOU.
MAJI MEWOU se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. PAIEMENT
Le règlement peut être effectué :
- Par carte bancaire
- Par virement bancaire
- Via les solutions de paiement proposées sur le site
- Via Alma (paiement en plusieurs fois lorsque disponible)
La commande demeure la propriété de MAJI MEWOU jusqu'au paiement intégral.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à Mayotte et dans les zones proposées lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
MAJI MEWOU ne pourra être tenue responsable d'un retard dû :
- Aux transporteurs ;
- Aux conditions météorologiques ;
- À un cas de force majeure ;
- À toute circonstance indépendante de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures.
7. INSTALLATION
Lorsque le client choisit l'option installation :
- Le client garantit l'accessibilité des lieux.
- Le client s'assure que son installation est conforme et en bon état.
- MAJI MEWOU se réserve le droit de refuser une installation présentant un risque de sécurité.
Toute modification de plomberie non prévue initialement pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire après accord du client.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- Complets ;
- Non utilisés ;
- Dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux produits personnalisés ;
- Aux cartouches filtrantes descellées pour des raisons d'hygiène ;
- Aux prestations de service entièrement exécutées avec l'accord préalable du client ;
- Aux installations déjà réalisées.
10. GARANTIE
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale ;
- Le non-respect des consignes d'utilisation ;
- Une mauvaise installation réalisée par un tiers ;
- Les dommages causés par le gel, les chocs ou une utilisation inappropriée.
Les cartouches filtrantes sont des consommables et ne sont pas couvertes contre l'usure normale.
11. RESPONSABILITÉ
Les performances de filtration annoncées sont basées sur les données techniques des fabricants et les certifications disponibles.
MAJI MEWOU ne garantit pas la potabilité d'une eau dont la contamination dépasserait les capacités techniques du produit utilisé.
Le client demeure responsable du respect des consignes d'entretien et du remplacement des cartouches aux fréquences recommandées.
12. SERVICE APRÈS-VENTE
Toute demande de SAV doit être adressée à :
Le client devra fournir :
- Son nom ;
- Son numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photographies ou vidéos si nécessaire.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes ;
- La relation client ;
- Les obligations légales et comptables.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@majimewou.com
14. MÉDIATION
En cas de litige, le client est invité à contacter MAJI MEWOU afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence des juridictions françaises.